Réparation des dispositifs médicaux dès J+4 ou J+7 : la méthode Altek
RDV au 8ème Congrès de la SF2S à Nantes du 25 au 27 septembre
4 juillet 2024
L’organisation d’Altek est structurée autour d’un objectif simple : garantir la réparation des dispositifs médicaux au niveau de qualité attendu par les professionnels de santé dans un délais le plus court possible. Notre organisation unique nous permet de proposer un retour à J+4 ou J+7. Notre engagement repose sur la capacité de notre équipe à anticiper, organiser et exécuter rapidement les missions qui nous sont confiées.
Deux typologies de délais, une même exigence de réactivité
Chez Altek nous proposons deux types d’intervention.
- La réparation directe : la prise en charge des dispositifs médicaux à réparer est immédiate, le retour s’effectue à J+4*. Un dispositif médical pris en charge le lundi sera reparti le vendredi.
- La réparation avec accord préalable : un devis est envoyé au préalable au client, la prise en charge des dispositifs médicaux se fait à la validation. Le délai de retour passe alors à 7 jours.
Une équipe commerciale de proximité
Notre force repose sur une présence terrain constante. Chaque semaine, nos commerciaux sont au contact direct de nos clients. Cette présence a plusieurs effets immédiats :
- Prise en charge dès l’expression des besoins : à chaque cas particulier, nos commerciaux prennent contact avec l’atelier dès la prise en charge.
- Réactivité renforcée : nos commerciaux gèrent le quotidien et remontent les demandes sans délais.
- Confiance et fluidité : le passage régulier de nos commerciaux nous permet de construire des relations de confiance, de faciliter les formalités et d’être plus efficaces.
Découvrir la prestation de maintenance des équipements biomédicaux d’ALTEK MEDICAL
Une équipe technique polyvalente et certifiée
Notre atelier est capable de traiter l’ensemble des dispositifs confiés, quelle que soit la marque ou la typologie : instrumentation générale, optiques rigides, conteneurs et moteurs, ce qui permet à Altek de garantir un haut niveau d’intervention.
Grâce à ce savoir-faire et à cette polyvalence, les acheteurs peuvent d’optimiser leur temps et leur budget en regroupant leurs achats.
La qualité sans compromis :
Dès la première intervention nous garantissons la traçabilité des réparations, nous fournissons les certificats de conformité et de contrôle qualité.
Nos résultats parlent d’eux-mêmes : le taux de retour atelier en mai 2025 est de 0,3 %.
Nos délais courts résultent d’une méthode éprouvée. C’est en combinant présence terrain, organisation optimisée, équipe polyvalente et exigence qualité que nous faisons la différence pour nos clients, jour après jour.
*Délais de traitement moyen observé en mai 2025.
EN SAVOIR PLUS
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